Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: Juni 2026

1. Zustimmung zu den Bedingungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB") regeln Ihren Zugang zur und Nutzung der A1 SolarStore-Website sowie der damit verbundenen Tools und Dienste (zusammen die „A1 SolarStore-Dienste").

1.2 Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der A1 SolarStore-Dienste stimmen Sie diesen AGB zu, die eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und A1 Solar S.à.r.l., einer in Luxemburg eingetragenen Gesellschaft, eingetragen im Luxemburger Handels- und Gesellschaftsregister (RCS Luxembourg) unter der Nummer B291818, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer LU35183114, mit eingetragenem Sitz in 45 Rue de Wormeldange, 6955 Rodenbourg, Luxemburg („A1 SolarStore", „wir", „uns" oder „unser"), bilden.

1.3 Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder durch einen gut sichtbaren Hinweis auf unserer Website informieren. Ihre weitere Nutzung der A1 SolarStore-Dienste nach Ablauf dieser Frist gilt als Zustimmung zu den geänderten AGB. Wenn Sie den Änderungen nicht zustimmen, können Sie Ihr Konto vor deren Inkrafttreten kündigen.

1.4 Elektronische Kommunikation. Sie stimmen zu, Verträge, Offenlegungen, Rechnungen und Mitteilungen elektronisch zu erhalten. Die elektronische Annahme hat gemäß der Verordnung (EU) Nr. 910/2014 (eIDAS) dieselbe Rechtswirkung wie eine handschriftliche Unterschrift. Sie haben das Recht, eine Papierkopie eines jeden Dokuments anzufordern.

1.5 Marketingkommunikation. Wir werden Sie zu Marketingzwecken nur mit Ihrer gesonderten, freiwilligen, spezifischen und informierten Einwilligung kontaktieren, wie sie gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und der Richtlinie 2002/58/EG (ePrivacy) erforderlich ist. Sie können Ihre Einwilligung in Marketingkommunikation jederzeit widerrufen, indem Sie in einer Marketing-E-Mail auf „Abmelden" klicken oder uns unter [email protected] kontaktieren. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung und hindert uns nicht daran, Ihnen Transaktions- oder kontobezogene Mitteilungen zu senden, die zur Vertragserfüllung erforderlich sind.

2. Beschreibung der Dienste

2.1 Store. Eine E-Commerce-Plattform, auf der Nutzer („Kunden") Solar- und Haushaltsenergietechnik von A1 SolarStore oder Drittanbietern erwerben. A1 SolarStore erleichtert den Verkauf, wickelt die Zahlung ab und koordiniert die Erfüllung.

2.2 Nutzertypen. Diese AGB gelten für alle Nutzer, einschließlich Besucher und Kunden. Bei einem Widerspruch zwischen diesen AGB und den zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des EU-Rechts haben Letztere für Nutzer, die als Verbraucher handeln, Vorrang.

3. Kontoregistrierung und Zugangsberechtigung

3.1 Nutzerkonten. Sie können ein Konto anlegen, um auf Funktionen wie die Auftragsverfolgung zuzugreifen. Wenn Sie vor dem Checkout kein Konto erstellen, kann automatisch eines mit Ihren Bestelldaten angelegt werden. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen und Ihnen Anweisungen zum Festlegen eines Passworts und zum Verwalten Ihrer Präferenzen zusenden. Sie verpflichten sich, genaue, aktuelle und vollständige Angaben zu machen und Ihre Zugangsdaten zu schützen. Sie sind für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich.

3.2 Zugangsberechtigung. Sie müssen mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein und nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes die Rechtsfähigkeit besitzen, einen verbindlichen Vertrag abzuschließen. Wenn Sie im Auftrag eines Unternehmens handeln, versichern Sie, dass Sie befugt sind, dieses Unternehmen zu verpflichten. Die Verarbeitung personenbezogener Daten von Nutzern unter 16 Jahren setzt gemäß der DSGVO die Einwilligung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten voraus (das maßgebliche Alter kann in bestimmten Mitgliedstaaten niedriger sein — weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung).

4. Store-Bedingungen

4.1 Bestellungen und Zahlungen. Die Preise werden in Euro (EUR) netto (ohne Mehrwertsteuer) angegeben. Die anfallende Mehrwertsteuer wird vor der Rechnungsstellung individuell festgelegt und abgestimmt. Sofern Sie die Voraussetzungen erfüllen, kann das Reverse-Charge-Verfahren zur Anwendung kommen — bitte geben Sie bei der Bestellung Ihren MwSt.-Status und Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Kredit-/Debitkarten, PayPal und Banküberweisung (bei größeren Bestellungen). Wir können eine Bestellung stornieren und die Zahlung erstatten, wenn wir Betrug, unbefugte Aktivitäten oder Preisfehler vermuten.

4.2 Drittanbieter-Zahlungsdienstleister. Wir können Drittanbieter-Zahlungsdienstleister einsetzen. Ihre Zahlung unterliegt deren Bedingungen. Sie ermächtigen den Dienstleister, Ihr Zahlungsmittel für Anpassungen, Rückbuchungen und Erstattungen zu belasten und, falls erforderlich, gutzuschreiben. Wir bemühen uns um sichere Transaktionsabwicklung, sind aber nicht für Fehler, Ausfälle oder Sicherheitsverletzungen des Dienstleisters verantwortlich.

4.3 Erfüllung, Versand, Eigentumsübergang und Gefahrtragung. Wir arrangieren die Lieferung über unsere Fulfillment-Center und Spediteure. Die Lieferzeiten sind auf der Produktseite und beim Checkout angegeben. Sie sind verpflichtet, Lieferungen bei Erhalt zu prüfen und sichtbare Schäden im Lieferschein des Spediteurs zu vermerken. Verdeckte Schäden müssen A1 SolarStore innerhalb von fünf (5) Kalendertagen nach der Lieferung unter Beifügung von Fotografien der Verpackung und des Produkts gemeldet werden. Die Gefahr des zufälligen Untergangs geht mit der körperlichen Übergabe auf Sie über. Das Eigentum geht mit vollständigem Zahlungseingang auf Sie über.

4.4 Widerrufsrecht (nur für Verbraucher). Als Verbraucher bei einem Fernabsatzgeschäft haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab der körperlichen Inbesitznahme der Waren ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Alle Einzelheiten zu Ihrem Widerrufsrecht, geltenden Ausnahmen, dem Rücksendeverfahren und dem Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer eigens dafür eingerichteten Seite Widerrufsrecht, die Bestandteil dieser AGB ist.

4.5 Gesetzliche Gewährleistung (nur für Verbraucher). Gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 haftet A1 SolarStore — als Verkäufer — Ihnen gegenüber für die Vertragsgemäßheit der Ware, unabhängig davon, ob die Waren von uns oder von einem Drittanbieter hergestellt wurden. Ab dem Lieferdatum steht Ihnen eine gesetzliche Mindestgewährleistung von zwei (2) Jahren zu. Bei Vertragswidrigkeit der Ware haben Sie Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung oder — sofern Reparatur oder Ersatz unmöglich oder unverhältnismäßig sind — auf Minderung des Kaufpreises oder vollständige Erstattung. Keine Bestimmung dieser AGB schränkt diese gesetzlichen Rechte ein oder schließt sie aus.

4.6 Herstellergarantie. Produkte können zusätzlich eine Herstellergarantie gemäß der jeweiligen Produktseite oder unserer Garantierichtlinie tragen. Eine etwaige Herstellergarantie tritt ergänzend zu Ihren gesetzlichen Rechten gemäß Abschnitt 4.5 hinzu und berührt diese nicht.

4.7 Mehrwertsteuer und Steuern. Alle Preise werden netto (ohne Mehrwertsteuer) ausgewiesen. Die anfallende Mehrwertsteuer wird vor der Rechnungsstellung individuell festgelegt und abgestimmt. Wenn Sie ein in einem anderen EU-Mitgliedstaat MwSt.-registriertes Unternehmen sind, kann das Reverse-Charge-Verfahren zur Anwendung kommen — bitte geben Sie bei der Bestellung Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an. Sie sind für alle in Ihrer Rechtsordnung anfallenden Steuern verantwortlich, die wir gesetzlich nicht erheben müssen.

4.8 Meldung von Bestellproblemen. Melden Sie fehlende, falsche oder beschädigte Artikel innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung bei sichtbaren Schäden und innerhalb von fünf (5) Kalendertagen bei verdeckten Schäden. Wir werden einen angemessenen Rechtsbehelf gemäß dem geltenden Recht bereitstellen.

4.9 Stornierung einer Bestellung. Sie können eine Bestellung vor dem Versand über die Bestelldetailseite oder durch Kontaktaufnahme mit uns stornieren. Wir werden eine vollständige Erstattung umgehend veranlassen. Wurde die Bestellung bereits versandt, gilt Ihr Widerrufsrecht gemäß Abschnitt 4.4.

4.10 Rücksendungen und Genehmigungen. Rücksendungen außerhalb der Widerrufsfrist erfordern eine vorherige schriftliche Genehmigung (RMA). Rücksendungen einwandfreier Produkte außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist können mit einer Wiedereinlagerungsgebühr und Rücksendekosten verbunden sein. Siehe unsere Rückgaberichtlinie, die durch Verweis einbezogen wird. Keine der vorstehenden Bestimmungen berührt Ihre gesetzlichen Rechte.

5. Nutzerverhalten und zulässige Nutzung

5.1 Sie verpflichten sich, die A1 SolarStore-Dienste gesetzeskonform und respektvoll zu nutzen. Verbotenes Verhalten umfasst unter anderem: Belästigung; das Veröffentlichen falscher, irreführender, anstößiger oder rechtsverletzender Inhalte; Scraping oder Versuche, die Dienste zu stören; das Hochladen von Schadsoftware oder schädlichem Code; sowie Verstöße gegen geltendes Recht.

5.2 Wir können Inhalte entfernen oder Konten sperren, die gegen diese AGB verstoßen, vorbehaltlich unserer Pflichten gemäß dem Gesetz über digitale Dienste der EU.

5.3 Lizenz an Nutzerinhalten. Sie erteilen A1 SolarStore eine weltweite, nicht-exklusive, lizenzgebührenfreie, unterlizenzierbare Lizenz zum Hosten, Speichern, Reproduzieren, Anzeigen und Verteilen Ihrer Bewertungen oder Einsendungen zum Betrieb, zur Verbesserung und zur Förderung der Dienste. Sie können die Löschung Ihrer Inhalte jederzeit verlangen, vorbehaltlich unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

5.4 Moderation. Wir können Nutzerinhalte entfernen oder deren Veröffentlichung ablehnen, wenn diese rechtswidrig, irreführend, diffamierend, anstößig, belästigend, rechtsverletzend sind oder anderweitig gegen diese AGB verstoßen. Wir werden eine klare Begründung für derartige Entscheidungen gemäß dem geltenden Recht liefern.

6. Datenschutz

6.1 Ihr Datenschutz ist uns wichtig. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung, die der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und den geltenden nationalen Datenschutzgesetzen entspricht.

6.2 Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenportabilität Ihrer personenbezogenen Daten sowie das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer nationalen Aufsichtsbehörde einzureichen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

6.3 Durch die Nutzung der A1 SolarStore-Dienste bestätigen Sie, die Datenschutzerklärung gelesen und verstanden zu haben. Die Annahme dieser AGB stellt keine Einwilligung in eine Verarbeitung dar, für die die DSGVO eine gesonderte, ausdrückliche Einwilligung verlangt.

7. Geistiges Eigentum

7.1 Die A1 SolarStore-Website und ihre Inhalte (einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bilder und Software) sind Eigentum von A1 SolarStore oder seinen Lizenzgebern und durch europäisches und internationales Recht zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

7.2 Wir gewähren Ihnen eine beschränkte, widerrufliche, nicht-exklusive Lizenz zum Zugriff auf und zur Nutzung der Website für ihre vorgesehenen Zwecke (Produktkauf) gemäß diesen AGB.

7.3 Jede unbefugte Nutzung — einschließlich Reproduktion, Scraping, automatisierte Datenextraktion oder die Verwendung unserer Marken oder Logos ohne Genehmigung — ist untersagt.

7.4 Meldung von Rechtsverletzungen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Material auf unserer Website Ihre Rechte verletzt, senden Sie bitte eine detaillierte Meldung an [email protected]. Wir werden die Angelegenheit prüfen und gegebenenfalls in Übereinstimmung mit dem geltenden EU-Recht, einschließlich des Gesetzes über digitale Dienste der EU, handeln.

8. Haftungsausschlüsse

8.1 Die A1 SolarStore-Dienste werden in Bezug auf ihre digitalen und Plattformfunktionen „wie besehen" und „nach Verfügbarkeit" bereitgestellt. Wir garantieren nicht, dass die Dienste fehlerfrei, unterbrechungsfrei oder sicher sind.

8.2 Keine Bestimmung dieser AGB schließt gesetzliche Rechte aus oder schränkt sie ein, auf die Sie gemäß dem EU-Verbraucherrecht Anspruch haben, einschließlich der Rechte in Bezug auf die Vertragsgemäßheit von Waren (Abschnitt 4.5), oder die Haftung für Tod, Körperverletzung, Betrug oder arglistige Täuschung.

8.3 Websites und Produkte Dritter. Links zu Websites Dritter dienen der Bequemlichkeit. Wir sind nicht für Inhalte, Produkte oder Praktiken Dritter verantwortlich; der Zugriff erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.

8.4 Keine Empfehlung. Verweise auf Produkte Dritter stellen keine Empfehlungen von A1 SolarStore dar.

9. Haftungsbeschränkung

9.1 Keine Bestimmung dieser AGB schränkt unsere Haftung ein oder schließt sie aus für: (a) Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit; (b) Betrug oder arglistige Täuschung; (c) die Verletzung gesetzlich implizierter Bedingungen hinsichtlich der Übereinstimmung mit der Beschreibung, zufriedenstellender Qualität oder Eignung für einen bestimmten Zweck; (d) jegliche Haftung, die nach geltendem EU- oder nationalem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

9.2 Vorbehaltlich von Abschnitt 9.1 und im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang übersteigt unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit den A1 SolarStore-Diensten nicht den Betrag, den Sie A1 SolarStore in den sechs (6) Monaten vor dem schadenauslösenden Ereignis gezahlt haben.

9.3 Wir haften nicht für mittelbare oder Folgeschäden, soweit das geltende Recht dies erlaubt, einschließlich Schäden, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses nicht vorhersehbar waren.

10. Unsere Verantwortung als Store

10.1 Soweit A1 SolarStore als Plattform für Transaktionen zwischen Kunden und Drittanbietern tätig ist, beschränkt sich unsere Haftung auf die eines Vermittlers. Wir sind nicht der Verkäufer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

10.2 In Übereinstimmung mit dem Gesetz über digitale Dienste der EU unterhalten wir ein transparentes Beschwerdemanagementsystem. Bei Beschwerden über Inhalte oder Produkte von Drittanbietern auf unserer Plattform wenden Sie sich bitte an [email protected].

11. Streitbeilegung

11.1 Verhandlung in gutem Glauben. Bevor Sie ein formelles Verfahren einleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und schildern uns Ihre Beschwerde. Wir werden uns nach besten Kräften bemühen, die Angelegenheit innerhalb von 30 Kalendertagen zu lösen.

11.2 Alternative Streitbeilegung (AS). Wenn wir Ihre Beschwerde nicht einvernehmlich lösen können, haben Sie das Recht, den Streit einer anerkannten AS-Stelle gemäß der Richtlinie 2013/11/EU vorzulegen. Einzelheiten zu unserem anerkannten AS-Anbieter finden Sie auf unserer Website.

11.3 Online-Streitbeilegung (OS). Gemäß der EU-OS-Verordnung Nr. 524/2013 können Sie Ihre Beschwerde auch über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission einreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere E-Mail-Adresse für OS-Zwecke ist [email protected].

11.4 Gerichtliche Verfahren. Keine Bestimmung dieser AGB hindert Sie daran, ein zuständiges Gericht anzurufen. Als Verbraucher können Sie Klage vor den Gerichten des EU-Mitgliedstaats erheben, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben.

11.5 Kein obligatorisches Schiedsverfahren für Verbraucher. Wir verlangen von Verbrauchern nicht, sich als Bedingung für die Nutzung unserer Dienste einem verbindlichen Schiedsverfahren zu unterwerfen. Eine Teilnahme an alternativen Streitbeilegungsverfahren ist für Verbraucher freiwillig.

11.6 B2B-Streitigkeiten. Für Streitigkeiten zwischen A1 SolarStore und Geschäftskunden unterwerfen sich die Parteien der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte Luxemburgs.

12. Anwendbares Recht

12.1 Diese AGB unterliegen dem luxemburgischen Recht, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des EU-Mitgliedstaats, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Als Verbraucher kommen Ihnen in jedem Fall die zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzlandes zugute, von denen nicht durch Vertrag abgewichen werden kann.

12.2 Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) ist ausgeschlossen.

13. Sonstige Bestimmungen

13.1 Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, wird sie in dem zur Durchsetzbarkeit erforderlichen Mindestmaß angepasst oder, falls nicht möglich, gestrichen. Die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang wirksam.

13.2 Keine Verzichtsleistung. Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung dieser AGB stellt keinen Verzicht auf deren künftige Durchsetzung dar.

13.3 Unabhängige Auftragnehmer. Sie und A1 SolarStore sind unabhängige Vertragspartner. Diese AGB begründen kein Arbeitsverhältnis, kein Auftragsverhältnis, kein Gemeinschaftsunternehmen und kein Franchiseverhältnis.

13.4 Abtretung. Sie dürfen diese AGB nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten oder übertragen. Wir können diese AGB an ein verbundenes Unternehmen oder im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten abtreten. Eine solche Abtretung verringert keine Rechte, die Sie gemäß diesen AGB haben.

13.5 Gesamte Vereinbarung. Diese AGB bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung, der Garantierichtlinie, der Rückgaberichtlinie und der Seite Widerrufsrecht die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und A1 SolarStore in Bezug auf die A1 SolarStore-Dienste.

13.6 Mitteilungen. Wir können Ihnen Mitteilungen durch Veröffentlichung auf der Website, per E-Mail an die Adresse Ihres Kontos oder über In-App-Nachrichten zukommen lassen. Rechtliche Mitteilungen an A1 Solar S.à.r.l. richten Sie bitte an unsere eingetragene Adresse oder an [email protected].

13.7 Höhere Gewalt. Keine der Parteien haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung von Pflichten aufgrund von Ereignissen, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich Naturkatastrophen, Epidemien, Pandemien, Arbeitskämpfen, Lieferkettenstörungen, Spediteurausfällen, Krieg, Terrorismus, inneren Unruhen, Embargos, Regierungsmaßnahmen oder Strom- oder Internetausfällen. Die betroffene Partei wird die andere umgehend benachrichtigen und wirtschaftlich vertretbare Anstrengungen unternehmen, um die Auswirkungen zu mindern und die Erfüllung wieder aufzunehmen.

13.8 Sprache. Diese AGB werden in englischer Sprache bereitgestellt. Soweit wir nach geltendem nationalem Recht verpflichtet sind, AGB in der Amtssprache eines Mitgliedstaats bereitzustellen, hat die übersetzte Fassung im Falle eines Widerspruchs zur englischen Fassung Vorrang.

Durch die Nutzung der A1 SolarStore-Dienste bestätigen Sie, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben unberührt.