Retrait en point de collecte
A1 SolarStore propose une option de retrait sur place, pour recevoir vos panneaux solaires plus rapidement et sans frais d'expédition.
Pourquoi choisir le retrait ?
Le retrait est entièrement gratuit.
Récupérez votre commande dès qu'elle est prête — sans attendre une livraison par transporteur.
Commandez en ligne, recevez une notification lorsque votre commande est prête, puis venez la récupérer.
Comment trouver le point de retrait
Le lieu de retrait pour chaque produit est indiqué sur la fiche produit. La disponibilité et le lieu peuvent varier selon l'article — vérifiez la fiche produit avant de passer votre commande.
Notez que le prix du produit peut légèrement varier selon le point de retrait.
Étape par étape : comment fonctionne le retrait
1. Passez votre commande en ligne Sélectionnez l'option de retrait et poursuivez comme d'habitude.
2. Nous préparons votre commande Une fois le paiement confirmé, nous commençons à traiter votre commande. La préparation prend en moyenne jusqu'à 48 heures (du lundi au vendredi).
3. Nous vous prévenons quand elle est prête Vous recevrez un message lorsque votre commande sera prête à être récupérée. Ne vous déplacez pas au point de retrait avant d'avoir reçu cette notification.
4. Venez récupérer votre commande Assurez-vous que votre véhicule est suffisamment grand pour transporter votre commande. Vérifiez les dimensions et la quantité des articles à l'avance.
Se préparer au retrait
Le transport de panneaux solaires demande un peu de préparation. Voici quelques conseils :
- Commande palette complète : vos panneaux seront déjà fixés sur une palette — aucune préparation d'emballage supplémentaire n'est nécessaire. Assurez-vous simplement que votre véhicule peut accueillir une palette.
- Moins d'une palette complète : vous pouvez demander un emballage sur palette en laissant une note « commande palettisée » dans les commentaires de la commande. Sinon, prévoyez du matériel de protection — mousse, film à bulles ou couvertures — pour protéger les panneaux durant le transport.
- Ne posez rien sur les panneaux, surtout si vous prévoyez un trajet sur une route cahoteuse.
Contrôle de votre commande
Cette étape est importante. En signant le bon de retrait, vous confirmez que la commande est complète et que les produits sont en état acceptable.
Lors du retrait :
- Vérifiez le nombre et la description des articles par rapport à votre confirmation de commande.
- Inspectez les palettes par le dessus et par le dessous pour détecter des traces de pas, du verre brisé, des coins endommagés ou tout autre dommage visible.
- Contrôlez l'emballage des produits pour détecter des bosses ou des perforations.
Si vous constatez des dommages au moment du retrait, notez-les sur le bon avant de signer et contactez-nous à [email protected].
Questions fréquentes
Nous ne transférons pas le stock entre les points de retrait. Si le produit n'est pas disponible à l'emplacement que vous souhaitez, vous pouvez vérifier les autres emplacements ou passer une commande en livraison.
Oui. Vous êtes tenu(e) de venir récupérer votre commande à l'heure convenue.
Oui. Veuillez indiquer le nom de la personne qui viendra récupérer la commande et nous en informer au moins 24 heures avant l'heure de retrait prévue.
Des questions sur le retrait ?
Envoyez-nous votre question par e-mail et notre équipe se fera un plaisir de vous aider !
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