Politique de garantie
Dernière mise à jour : juin 2026
La plupart des produits vendus par A1 SolarStore sont couverts par des garanties fabricant. Les conditions de garantie, la couverture et les procédures de réclamation varient selon le fabricant et le modèle. Référez-vous aux documents officiels du fabricant comme source faisant foi.
A1 SolarStore n'est PAS un prestataire de services de garantie
Nous n'effectuons pas de diagnostics, d'inspections, de réparations ni de décisions finales concernant les garanties au nom des fabricants. Si vous avez besoin d'un service de garantie, contactez directement le fabricant du produit ou un centre de service agréé. Nous pouvons vous fournir des documents d'achat (numéro de commande, facture, numéro de série, photos, etc.) pour vous aider à déposer une réclamation de garantie — mais nous n'évaluons pas, ne réparons pas et ne statuons pas sur les résultats de garantie.
Vos droits légaux (Consommateurs UE)
En plus de toute garantie fabricant, les consommateurs de l'UE bénéficient d'une garantie légale de conformité minimale de 2 ans en vertu de la Directive (UE) 2019/771. Cette garantie est fournie par A1 SolarStore en tant que vendeur, indépendamment de toute garantie fabricant. Si un produit n'est pas conforme au contrat dans ce délai, vous avez le droit à la réparation, au remplacement, à une réduction de prix ou à un remboursement intégral. Voir l'article 4.5 de nos Conditions Générales d'Utilisation pour plus de détails.
Durées habituelles de garantie fabricant
Les fourchettes suivantes sont données à titre indicatif uniquement et reflètent les pratiques courantes du secteur. Les conditions réelles dépendent du fabricant et du modèle de produit spécifiques.
- Panneaux solaires : ~25 ans de garantie de performance ; ~10 ans de garantie limitée sur l'équipement.
- Batteries solaires / stockage d'énergie : ~5 ans (plomb-acide) ; ~10 ans (lithium-ion).
- Onduleurs : généralement ~12 ans.
- Régulateurs de charge : généralement ~5 ans.
- Tuiles de toiture : 30 ans (esthétique) ; 60 ans (technique).
- Sous-couche de toiture : fourchettes courantes de 10 à 25 ans.
- Climatiseurs : 2 ans — compresseur ; 1 an — pièces. Certains fabricants proposent une garantie à vie limitée étendue lors de l'enregistrement du produit.
- Générateurs : garantie limitée de 7 ans (pouvant couvrir les pièces, la main-d'œuvre et les déplacements selon les conditions du fabricant).
Ces fourchettes sont données à titre illustratif. Vérifiez toujours les conditions exactes de garantie, les limitations et les procédures de réclamation auprès du fabricant.
Comment déposer une réclamation de garantie
Pour l'intégralité de la documentation de garantie, les procédures de réclamation et les coordonnées des centres de service agréés, rendez-vous directement sur le site officiel du fabricant. A1 SolarStore peut fournir des justificatifs d'achat sur demande — contactez-nous à [email protected].