Livraison

A1 SolarStore livre dans toute l'Union européenne via le service de fret LTL (Less-than-Truckload). Les frais de livraison sont calculés individuellement — après l'envoi de votre demande de devis, notre responsable vous communiquera le prix de livraison exact pour votre commande.

Comment fonctionne le LTL

Toutes les commandes sont expédiées par fret LTL sur palettes. Les livraisons sont effectuées jusqu'au point accessible le plus proche, au niveau de la rue. Le transporteur amène la palette jusqu'à l'entrée de votre bâtiment ou de votre propriété, mais n'est pas responsable de son transport à l'intérieur ni dans les escaliers.

Frais de livraison & demande de devis

Nous n'affichons pas les tarifs de livraison au moment de la demande de devis. Une fois votre demande envoyée, notre responsable calculera les frais de livraison en fonction de votre adresse et de la taille de l'envoi, puis vous contactera pour confirmer le montant total.

Délai de livraison

Une fois votre commande confirmée et le paiement reçu, nous expédions généralement sous 48 heures. Les délais d'acheminement estimés sont de 4 à 7 jours ouvrés selon votre localisation.

À noter

A1 SolarStore ne peut pas contrôler les transporteurs et n'est pas responsable des retards de livraison dus aux conditions météorologiques, à des informations d'adresse incorrectes ou à d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. Une fois l'envoi pris en charge par le transporteur, il reste sous sa responsabilité jusqu'à son arrivée à votre adresse de livraison.

Inspection de votre livraison

Il est essentiel d'inspecter soigneusement tous les articles au moment de la livraison, avant de signer le bon de livraison. Ne signez pas avant d'avoir vérifié chaque colis et l'état de toutes les marchandises.

• Vérifiez tous les colis. Inspectez chaque colis à la recherche de dommages visibles — bosses, déchirures, coins écrasés — avant d'accepter la livraison.
• Documentez tout. Photographiez tout dommage avec votre téléphone ou votre appareil photo avant et après le déballage.
• Notez les dommages sur le bon de livraison. Si vous constatez un dommage, indiquez-le clairement sur le bon de livraison avant de signer. Cela est essentiel pour toute réclamation ultérieure.

À noter

Si votre commande est livrée à un transitaire, à un site tiers ou à des locaux professionnels, il vous incombe d'informer cet établissement des exigences d'inspection à la livraison.

Dommages et réclamations

Si vous avez reçu un colis ou un produit endommagé, documentez tous les dommages avec votre appareil photo et notez-les sur le bon de livraison. Remplissez ensuite le formulaire de déclaration de dommages et restez serein — nous examinerons votre dossier et organiserons un remplacement.