Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

A1 SolarStore (a1solarstore.com) accorde une grande importance à la protection de la vie privée de ses clients. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits en vertu du RGPD (règlement UE 2016/679). Elle ne concerne que notre site web ; elle ne s'applique pas aux données collectées hors ligne ou par d'autres canaux. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.

Responsable du traitement

A1 Solar S.à r.l., 45, Rue de Wormeldange, 6955 Rodenbourg, Luxembourg (TVA : LU35183114), est le responsable du traitement des données. Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected].

Base légale et finalités du traitement

Nous ne traitons vos données personnelles que sur la base d'un fondement juridique valable au titre de l'article 6 du RGPD :

  • Consentement – par exemple pour les communications marketing ou les cookies non essentiels (révocable à tout moment)
  • Exécution d'un contrat – par exemple pour traiter vos commandes ou gérer votre compte
  • Obligation légale – par exemple les obligations comptables et fiscales
  • Intérêt légitime – par exemple la sécurité du site, la prévention de la fraude, l'amélioration de nos services, dans la mesure où cet intérêt ne prime pas sur vos droits

Données collectées et utilisation

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la finalité concernée : coordonnées (nom, société, adresse, e-mail, téléphone) lors de la création d'un compte ou d'un contact avec nous, ainsi que le contenu de vos messages ou pièces jointes.

Nous utilisons ces données pour exploiter, maintenir et améliorer notre site ; traiter les commandes et assurer le service client ; envoyer des mises à jour et des communications marketing (avec votre consentement, le cas échéant) ; analyser l'utilisation du site ; et détecter et prévenir la fraude. Le cas échéant, ces données sont partagées avec nos partenaires et sous-traitants dans le cadre d'accords de traitement des données — par exemple nos transporteurs (livraison), notre plateforme de newsletter (e-mail), et les prestataires que vous choisissez de contacter.

Certains prestataires (par exemple Google reCAPTCHA) peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen (EEE), y compris aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d'adéquation.

Nous ne conservons les données que le temps nécessaire à ces finalités ou selon les délais légaux, puis nous les supprimons ou les anonymisons.

Fichiers journaux (logs)

Comme la plupart des services d'hébergement, nous enregistrons des données standard de visite (adresse IP, type de navigateur, fournisseur d'accès Internet, horodatage, pages de référence/sortie) afin d'analyser les tendances, d'administrer le site et de recueillir des données démographiques. Ces données ne permettent pas de vous identifier directement et sont traitées sur la base de notre intérêt légitime.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences et améliorer votre expérience. Les cookies strictement nécessaires ne requièrent pas de consentement ; tous les autres cookies (analytiques, marketing, personnalisation) ne sont déposés qu'avec votre consentement préalable via notre bandeau cookies. Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre navigateur (Chrome, Safari, Firefox, Edge) ; notez que cela peut affecter le bon fonctionnement du site.

reCAPTCHA

Nous utilisons Google reCAPTCHA pour protéger nos formulaires contre le spam et les abus, sur la base de notre intérêt légitime. Google traite ces données en tant que sous-traitant (voir transferts internationaux ci-dessus) et ne les utilise pas à des fins de publicité personnalisée.

Vos droits en vertu du RGPD

Vous disposez des droits suivants : accès à vos données, rectification des inexactitudes, effacement, limitation du traitement, portabilité de vos données, opposition au traitement (y compris pour la prospection directe), retrait du consentement à tout moment, et réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d'un mois (prolongeable de deux mois pour les demandes complexes, avec notification). Nous ne vendons pas vos données personnelles — nous vendons du matériel solaire.

Informations concernant les mineurs

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Nous encourageons les parents et tuteurs à surveiller et encadrer l'activité en ligne de leurs enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données sans le consentement parental, contactez-nous afin que nous les supprimions rapidement.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre ; les modifications seront publiées ici avec une date révisée.