Häufig gestellte Fragen

Solarmodule helfen Ihnen, Ihre Energiekosten für Haushalt oder Unternehmen zu senken. Sie sind außerdem eine hervorragende Alternative zu herkömmlichen Generatoren: geräuschlos, geruchsfrei und ohne Kraftstoffbedarf.

Das hängt von Ihrem Energiebedarf ab — Ihrer monatlichen Verbrauchsmenge, dem Standort und der verfügbaren Dachfläche. Im Durchschnitt benötigt ein Haushalt 15–30 Module, um 100 % seines Strombedarfs zu decken.

Nein. Solarmodule arbeiten auch an bewölkten Tagen — lediglich mit reduzierter Leistung. Bei bedecktem Himmel sinkt die Leistung typischerweise um 20–40 % gegenüber vollem Sonnenschein.

Nein. Solarmodule sind für hohe Schneelasten ausgelegt. Schnee rutscht in der Regel von selbst ab, sobald sich die Module erwärmen.

Die durchschnittliche Lebensdauer von Solarmodulen beträgt 25–30 Jahre. Danach erzeugen sie weiterhin Strom, allerdings mit etwas reduzierter Leistung.

Ja. Die Installation von Solarmodulen kann den Immobilienwert potenziell um bis zu 4 % erhöhen.

Ja. Die Amortisationszeit hängt von Ihrem Stromtarif, verfügbaren Förderungen und den Anschaffungskosten ab. Die meisten Wohnanlagen in Europa amortisieren sich innerhalb von 7–12 Jahren und erzeugen in den verbleibenden 15–20+ Jahren ihrer Lebensdauer weiterhin Ersparnisse.

Sie sparen Geld, indem Sie Ihren eigenen Solarstrom verbrauchen statt Strom aus dem Netz zu kaufen. In vielen EU-Ländern können Sie überschüssige Energie außerdem im Rahmen einer Einspeisevergütung oder eines Net-Metering-Systems ins Netz verkaufen. Der gültige Tarif hängt von Ihrem Land und Ihrem Energieversorger ab.

Ja. Solarmodule arbeiten in nord- und mitteleuropäischen Klimazonen sehr gut. Länder wie Deutschland, die Niederlande und Belgien verfügen trotz ihres Klimas über eine erhebliche installierte Solarkapazität. Kühle, klare Tage können sogar produktiver sein als heiße Sommertage, da Hitze den Wirkungsgrad der Module verringert.

Die Preise hängen von Modultyp, Leistung und Bestellmenge ab. Alle Preise sind ohne MwSt. angegeben. Die Mehrwertsteuer wird separat geregelt und zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigt. Gewerbliche Kunden in EU-Mitgliedstaaten können ggf. das Reverse-Charge-Verfahren in Anspruch nehmen.

Für Lieferbestellungen kann je nach Produkt und Zielort eine Mindestmenge gelten. Für Angebotsanfragen gibt es kein Minimum — kontaktieren Sie uns, um Ihr Projekt zu besprechen.

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten sowie SEPA-Überweisungen.

Wir bieten keine eigene Finanzierung an. Wir empfehlen, Ihre Bank oder einen auf erneuerbare Energien spezialisierten Finanzierungsanbieter in Ihrem Land zu kontaktieren.

Das KYC-Verfahren (Know Your Customer) ist Teil unseres Betrugspräventionssystems. Wenn unser System ein potenzielles Problem mit einer Zahlung erkennt, werden wir Sie um eine Identitätsprüfung bitten. Der Prozess wird von einem Drittanbieter durchgeführt; wir erhalten keinen Zugang zu Ihren persönlichen Daten. Wenn Sie die Prüfung lieber vermeiden möchten, können Sie per Banküberweisung bezahlen.

Wir liefern in EU-Mitgliedstaaten und andere europäische Länder.

Wir bereiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Bestelleingang für den Versand vor. Die Lieferung in die meisten EU-Länder dauert je nach Standort 5–10 Werktage. Sie erhalten Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Keine Sorge — Transportschäden kommen gelegentlich vor. Wenn Ihre Lieferung beschädigt ankommt:

1. Fotografieren Sie die beschädigten Artikel, bevor Sie mit dem Auspacken fortfahren.
2. Vermerken Sie alle sichtbaren Schäden auf dem Lieferschein und teilen Sie diese dem Spediteur bei der Lieferung mit.
3. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und den Fotos.

Wir werden alles tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Als Verbraucher, der online kauft, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Waren vom Vertrag zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen. Alle Details zur Ausübung dieses Rechts und zum Rückgabeverfahren finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht.

Speziell angefertigte oder individuell konfigurierte Produkte können vom Widerrufsrecht ausgenommen sein. Wenn eine Ausnahme gilt, wird dies auf der jeweiligen Produktseite vor Ihrer Bestellung klar angegeben.

Nach EU-Recht haben Sie gegenüber A1 SolarStore als Verkäufer Anspruch auf eine gesetzliche Konformitätsgarantie von 2 Jahren. Wenn ein Produkt nicht dem entspricht, was zum Zeitpunkt des Kaufs beschrieben oder vereinbart wurde, kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Solarmodule werden in der Regel mit zwei Arten von Herstellergarantie geliefert: einer Produktgarantie (Materialgarantie) (üblicherweise 10–30 Jahre) und einer Leistungsgarantie (üblicherweise 25–30 Jahre).

Hinweis: Einige Hersteller können ihre Garantie erlöschen lassen, wenn das Produkt nicht von einem zertifizierten Installateur eingebaut wurde. Prüfen Sie die Garantiebedingungen des Herstellers, bevor Sie mit der Installation beginnen.

Wenden Sie sich direkt an den Gerätehersteller. Viele Hersteller bieten Ferndiagnose und technischen Support an. Wir können Kaufbelege zur Unterstützung Ihrer Reklamation bereitstellen — kontaktieren Sie [email protected].

Unterscheiden Sie zwischen DC-Leistung (der kombinierten Nennleistung aller Module) und AC-Produktion (dem nutzbaren Wechselstrom nach Wandlungsverlusten). Aufgrund von Ausrichtung, Verschattung und Wandlungsverlusten liegt die AC-Produktion typischerweise 20–25 % unter der DC-Nennleistung.

Ja, allmählich. Die Modulleistung degradiert um etwa 0,5–0,7 % pro Jahr. Premium-Module einiger Hersteller degradieren nur um 0,25 % jährlich.

Das wird nicht empfohlen. Die Kombination von Modulen mit unterschiedlichen Spezifikationen führt dazu, dass einige Module unter ihrer Nennleistung arbeiten, was spätere technische Probleme verursachen kann. Es kann auch die Garantiegültigkeit und die Systemzulassung beeinträchtigen.

Ein normaler netzgekoppelter Wechselrichter schaltet sich bei einem Stromausfall automatisch ab — das ist eine Sicherheitsvorschrift. Ein Hybrid-Wechselrichter mit Batteriespeicher kann das Haus auf autonomen Betrieb umschalten. Wenden Sie sich an Ihren Installateur, wenn Sie eine netzunabhängige Lösung benötigen.

Module mit geringer Leistung (unter 350W), die zu älteren Anlagen passen, sind nicht immer auf Lager, da die Hersteller die Produktion weitgehend auf leistungsstärkere Module umgestellt haben. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit den Spezifikationen Ihrer vorhandenen Module, und wir beraten Sie zur besten Ersatzoption.

Wir verfügen derzeit über kein Verzeichnis zertifizierter Installateure in Europa. Wir empfehlen, sich an Ihren nationalen Solarenergieverband oder die lokalen Behörden zu wenden, um zertifizierte Fachkräfte in Ihrer Region zu finden.

Genehmigungen für Solaranlagen werden von lokalen Behörden (Gemeinden, Netzbetreiber usw.) ausgestellt. Wir bieten keine Genehmigungsdienstleistungen an, können aber Produktdokumentation bereitstellen, die für Ihren Genehmigungsantrag benötigt wird.

Für einen professionellen Installateur dauert eine Standard-Dachanlage für Wohngebäude in der Regel ein bis drei Tage.

Das hängt von Ihrer Zielerzeugungsleistung und den gewählten Modulen ab. Als Richtwert: Ein Standard-400W-Modul beansprucht etwa 2 m². Ein 6-kW-Aufbau würde rund 30 m² nutzbarer Dachfläche benötigen. Hochleistungsmodule helfen, den Platzbedarf zu reduzieren.

Ja — Solarmodule können überall installiert werden, wo ausreichend Sonneneinstrahlung vorhanden ist und die Module sicher befestigt werden können. Module mit 400–500W sind typischerweise für Wohndächer ausgelegt; Module über 500W eignen sich eher für gewerbliche Freiflächenanlagen.

Ja. Module benötigen Montagerahmen oder Halterungen, die zum Dach- oder Installationstyp passen. Wir verkaufen ausschließlich Solarmodule — Montagematerial ist nicht im Lieferumfang enthalten. Ihr Installateur oder ein Fachhändler kann Sie bei der Auswahl der geeigneten Montagesysteme beraten.

In Europa sollten Module nach Süden ausgerichtet werden, um die jährliche Produktion zu maximieren. Ost- oder Westausrichtungen funktionieren ebenfalls gut, mit einer leichten Reduzierung des Gesamtertrags.

Solarmodule verlieren bei hohen Temperaturen an Effizienz — die Leistung sinkt um etwa 0,4 % pro °C über 25°C. An einem sehr heißen Sommertag kann ein Modul etwa 10 % weniger als seine Nennleistung produzieren. Das ist normal.

Sie haben die Module möglicherweise parallel geschaltet. In dieser Konfiguration bleibt die Spannung gleich, aber die Ströme addieren sich. Um die Spannung zu erhöhen, schalten Sie die Module in Reihe — dabei addieren sich die Spannungen, während der Strom konstant bleibt. Beachten Sie die Dokumentation Ihres Wechselrichters für die korrekte Verkabelung.